Публичная оферта интернет-магазина MVAVA

Настоящая оферта определяет условия продажи товаров через сайт mvava.ru. Оформляя заказ, оплачивая счет или получая товар, покупатель принимает условия оферты полностью и без оговорок.

1. Термины и общие условия

1. Сайт — интернет-магазин MVAVA по адресу mvava.ru. Товар — изделие, представленное к продаже на сайте. Заказ — оформленный покупателем запрос на покупку и доставку или самовывоз товара.
2. Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ, оплатившее счет или получившее товар.
3. Настоящая оферта является публичным предложением о продаже товаров. Акцептом оферты считается оформление заказа на сайте, оплата счета, получение товара или иное действие, подтверждающее намерение купить товар.
4. Договор, заключенный на основании оферты, является договором присоединения. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи или направления покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату.
5. Конкретный продавец, ставка НДС и комплект документов определяются счетом, кассовым чеком, УПД, накладной или иным документом по заказу. Для физических лиц и индивидуальных предпринимателей продавцом обычно выступает ИП Тепляков Д.В. с НДС 5%; для организаций на ОСНО и покупателей, которым нужны документы с НДС 22%, — ООО «Мототехника».
6. Для физических лиц, покупающих товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, применяются обязательные нормы законодательства РФ о защите прав потребителей.
7. Продавец вправе изменить оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции.
8. Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ, сбоев или иных причин технического характера.

2. Товар, заказ и документы

1. Товары, цены, характеристики и наличие указываются на сайте, в счете, кассовом чеке, УПД, накладной или ином документе по заказу.
2. Фотографии товара являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида. Существенные характеристики определяются описанием товара, артикулом и документами по заказу.
3. Покупатель указывает достоверные данные для связи, оплаты, доставки, возврата, гарантии и подготовки документов.
4. При отсутствии товара на складе продавец вправе согласовать замену, изменить состав заказа или аннулировать заказ с возвратом оплаченной суммы.
5. Если заказ был полностью или частично аннулирован после оплаты, деньги за аннулированную часть возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
6. Документы по заказу могут передаваться вместе с товаром, направляться на электронную почту или через ЭДО.
7. Текстовые материалы, изображения и иные объекты на сайте принадлежат продавцу или его контрагентам. Использование материалов сайта допускается только в пределах, разрешенных законом или правообладателем.

3. Оплата

1. Цена товара указывается на сайте или в счете. Цена подтвержденного и оплаченного заказа изменению не подлежит, кроме случаев явной технической ошибки, о которой покупатель уведомляется до передачи товара.
2. Доступные способы оплаты: банковская карта на сайте, оплата при получении, безналичная оплата по счету, QR-код, платежная ссылка, перевод, наличные или постоплата по согласованию. При самовывозе со склада заказ также можно оплатить банковской картой или по QR-коду через терминал.
3. При оплате по расчетному счету покупатель указывает реквизиты, требуемую ставку НДС и способ получения закрывающих документов.
4. Платежи банковскими картами, по QR-коду, платежной ссылке и иными электронными способами обрабатываются банками и платежными сервисами. Продавец вправе запросить подтверждение платежа или уточнить данные заказа, если это необходимо для его исполнения.
5. Продавец вправе предоставлять скидки, изменять акции и ограничивать доступные способы оплаты, если это не нарушает права уже оформивших и оплативших заказ покупателей.

4. Доставка и самовывоз

1. Доступные способы получения: СДЭК до ПВЗ, СДЭК до постамата, СДЭК курьером, Яндекс GO по Москве и Московской области, самовывоз со склада, а также иные способы по согласованию.
2. Срок и стоимость доставки зависят от региона, способа доставки, веса и габаритов заказа и указываются при оформлении заказа или согласуются с менеджером.
3. Заказы через СДЭК передаются в доставку по будням. Для доставки Яндекс GO применяется предоплата, если иное не согласовано с продавцом.
4. Товар передается покупателю, получателю, указанному в заказе, либо лицу, которое может предоставить сведения о заказе, если это допускается правилами выбранной службы доставки.
5. Продавец старается соблюдать согласованные сроки доставки, но не отвечает за задержки, возникшие не по его вине, в том числе по вине перевозчика, службы доставки, пункта выдачи или из-за обстоятельств вне контроля продавца.
6. Для потребителей риск случайной гибели или повреждения товара переходит после фактического получения товара. Для юридических лиц и ИП риск переходит в момент, согласованный сторонами в счете, договоре, УПД, накладной или правилах доставки.
7. При получении товара покупателю рекомендуется проверить упаковку, количество, комплектность и внешний вид. При повреждении, недовложении или несоответствии желательно зафиксировать проблему фото/видео и составить акт с представителем службы доставки, если это возможно.

5. Гарантия

1. Гарантийный срок на товары MVAVA — 12 месяцев, если иной срок не указан в карточке товара или документах по заказу.
2. По гарантийному случаю продавец может устранить недостаток, заменить товар, обменять его на другой товар с перерасчетом стоимости либо вернуть денежные средства.
3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за неправильного монтажа, подключения, эксплуатации, механических повреждений, перегрузки, попадания влаги, скачков напряжения сверх допустимых параметров, самостоятельного ремонта или иных нарушений инструкции.
4. Монтаж электротехнических изделий должен выполняться квалифицированным специалистом с соблюдением правил электробезопасности и инструкции к товару.
5. Если недостаток товара подтвержден, расходы на возврат, замену или гарантийную пересылку несет продавец, если иное не предусмотрено законом.

6. Возврат и обмен

1. Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в срок, установленный законодательством РФ. MVAVA дополнительно предоставляет 30 календарных дней на обмен или возврат товара надлежащего качества.
2. Товар надлежащего качества принимается к возврату, если он не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и упаковка, нет следов монтажа, подключения или повреждений.
3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с продавцом.
4. Товар с недостатком можно вернуть, обменять или передать на проверку качества. Если проверка качества не требуется, замена товара производится в срок, установленный законодательством РФ.
5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит закону.
6. Перед возвратом необходимо связаться с продавцом через сайт или по электронной почте shop@mvava.ru и согласовать порядок передачи товара.
7. Для юридических лиц и ИП возврат товара надлежащего качества осуществляется по соглашению сторон, если иное не предусмотрено счетом, договором или законом.

7. Персональные данные и сообщения

1. Покупатель предоставляет данные, необходимые для оформления заказа, оплаты, доставки, возврата, гарантии, документооборота, обратной связи и исполнения требований закона.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
3. Продавец вправе передавать данные банкам, платежным сервисам, службам доставки, операторам ЭДО и иным лицам, привлекаемым для исполнения заказа, возврата, гарантии или требований закона.
4. Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии согласия покупателя, если такое согласие требуется законом. Покупатель может отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, через сайт или по электронной почте продавца.
5. Сайт может использовать cookies и технические данные посетителя для работы сайта, аналитики, улучшения сервиса и рекламы в порядке, указанном в политике сайта.

8. Ответственность и споры

1. Продавец не отвечает за последствия, возникшие из-за неверных данных покупателя, нарушения правил монтажа или эксплуатации товара, действий перевозчиков, платежных сервисов и иных третьих лиц вне контроля продавца.
2. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие использования товара не по назначению, с нарушением инструкции, требований безопасности или допустимых технических характеристик.
3. Претензии направляются через формы связи на сайте или на электронную почту shop@mvava.ru.
4. Споры с потребителями рассматриваются по правилам законодательства РФ о защите прав потребителей. Споры с юридическими лицами и ИП стороны сначала стремятся урегулировать путем переговоров; при недостижении соглашения спор передается в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
5. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

9. Реквизиты

ИП Тепляков Д.В.

ООО «Мототехника»